Une documentation que votre équipe utilisera vraiment.
Création de votre « manuel vivant » — Service de mise en œuvre des procédures opérationnelles normalisées
Ce service transforme des flux de travail désorganisés et non documentés en une infrastructure évolutive et vivante que toute votre équipe peut réellement utiliser et maintenir.
- Le cadre à 5 composantes : Chaque procédure comprend des objectifs, des prérequis, des étapes numérotées et des guides de dépannage.
- Architecture visuelle et numérique : Captures d’écran annotées et organigrammes intégrés dans un centre de connaissances centralisé (SharePoint ou Google Drive).
- Le classeur de crise : Une sauvegarde d’urgence physique pour les identifiants essentiels, les protocoles bancaires et les contacts critiques.
Une seule conversation peut tout changer
Lors d’un appel découverte gratuit et sans engagement de 20 minutes, nous identifierons votre plus grand goulot d’étranglement administratif et tracerons une voie claire pour l’avenir, quel que soit l’échelle et le budget qui vous conviennent.
* La première conversation est gratuite, sans jugement, et je vous promets que j’ai vu pire que votre classeur.
Foire aux questions
Qui l’entretient une fois le travail terminé?
Vous — c’est tout l’intérêt. Le cadre en 5 composantes est volontairement simple pour que votre équipe puisse ajouter et mettre à jour les procédures sans moi.
Quelle plateforme utilisez-vous — SharePoint ou Google Drive?
Celle que vous utilisez déjà. Le centre de connaissances est intégré à vos outils actuels, pas un nouveau système à apprendre.
Qu’est-ce que le « cartable de crise »?
Une copie de secours physique et hors ligne des éléments que vous ne pouvez pas vous permettre de perdre — identifiants essentiels, protocoles bancaires et contacts critiques — pour le moment où un système tombe et que vous en avez besoin.
Combien de procédures couvre un mandat type?
Un mandat type documente vos flux de travail essentiels sur environ huit à dix semaines.
Et si nos processus changent plus tard?
Vous mettez à jour la procédure concernée — le format uniforme en fait une tâche de cinq minutes, pas une réécriture.
Est-ce à distance ou sur place?
L’un ou l’autre. Je travaille avec les organismes à distance, et je me déplace avec plaisir sur place pour le travail en personne — selon ce qui vous convient.
Combien ça coûte?
Un mandat « manuel vivant » commence à 3 500 $, selon le nombre de flux de travail à documenter. Devis fixe avant de commencer. Les petits organismes — ceux dont les revenus annuels sont inférieurs à 50 000 $ — bénéficient de tarifs spéciaux; il suffit de demander.